Technologies utilisées : Windev 21 à 27, T-SQL, HFSQL
API/EDI manipulées : Notico
Logiciels manipulés : JSON Viewer
Société : SIFA -> https://sifalogistics.com/
Statut : En production
Estimation temps passé : 800h+
Descriptions et actions :
- Contexte et Objectifs du Projet @place avec NOTICO
- Projet @place:
- Objectif principal: Transformer et numériser l'ensemble du processus de livraison de marchandises pour le prestataire NOTICO, en implémentant une gestion intelligente des opérations logistiques.
- Zones géographiques ciblées: Métropole et Antilles.
- Projet @place:
- Développement et Déploiement de la Solution
- Mise en Œuvre Technologique:
- Actions:
- Conception, développement, et déploiement de la solution logistique numérisée, intégrant tous les aspects du processus de livraison, de la planification à la livraison finale chez le client.
- Tests et validation de la solution dans les différentes régions (métropole et Antilles) pour assurer son bon fonctionnement et sa fiabilité.
- Actions:
- Mise en Œuvre Technologique:
- Module de Suivi en Temps Réel
- Visibilité et Transparence:
- Objectif: Offrir une visibilité complète et en temps réel sur l'avancement et le statut de chaque livraison.
- Actions:
- Intégration d'un module de tracking en temps réel accessible via une interface utilisateur intuitive.
- Mise en place de notifications et d'alertes pour informer les parties prenantes en cas de retard ou de problème.
- Visibilité et Transparence:
- Évaluation de la Satisfaction Client et Gestion des Incidents
- Feedback et Résolution Proactive:
- Objectif: Mesurer la satisfaction des clients et résoudre efficacement les incidents.
- Actions:
- Implémentation d'un système de formulaires de retour client pour évaluer la qualité du service et identifier les axes d'amélioration.
- Mise en place d'un protocole de gestion des incidents pour une résolution rapide et efficace des problèmes rencontrés.
- Feedback et Résolution Proactive:
- Création d'Indicateurs et d'Analyses Statistiques
- Suivi de Performance et Optimisation:
- Objectif: Monitorer et analyser l'activité logistique pour une amélioration continue.
- Actions:
- Développement d'un tableau de bord intégrant divers indicateurs de productivité et statistiques.
- Analyse régulière des données recueillies pour identifier les opportunités d'optimisation et assurer une gestion logistique efficace et performante.
- Suivi de Performance et Optimisation:
- Documentation et Formation
- Accompagnement Utilisateur:
- Objectif: S'assurer que les utilisateurs soient bien formés et disposent des ressources nécessaires pour exploiter pleinement la solution.
- Actions:
- Rédaction de manuels d'utilisation et de documentation technique détaillée.
- Organisation de sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les parties prenantes internes.
- Accompagnement Utilisateur:
